那些死去的O2O告诉我们:传统企业的春天来了

来源:shizhanshangye    发布时间:2019-03-13 17:53:23



1


不知道大家有没有发现,前两年大热的O2O好像突然间消失了。偶尔能听到一点风声,还是让人怵目惊心的“O2O死亡名单”。

 

图来源i黑马丨曾经那份O2O死亡名单


在死亡名单上,横躺着不少曾经还小有名气的企业。

 

比如“博湃养车”,这家汽车上门保养O2O平台,在去年4月份还获得了1800万美元的B轮融资,估值6亿美金。但不过一年,就宣布破产了,只能四处寻找接盘侠。

 

再比如“社区001”,这是一个社区O2O平台,最风光的时候估值20亿。但从去年8月开始,社区001陆续关停了全国各分公司。

 

到今天,业界已经基本达成了一个共识,那就是——O2O创新项目的存活率只有1%。


O2O是块诱人的糖,却让人甜到忧伤啊。

 

2


 其实,要我说,那些横尸在O2O死亡名单上的企业,绝大部分都是伪O2O,都是在耍流氓。

 

为什么这样说呢?我们不妨先理清楚O2O到底是什么。

 

众所周知,O2O的两个圈,一个是线上(online),一个是线下(Offline)。不管哪个圈在前,哪个圈在后,都离不开线下。

 

但那些死去的O2O企业,最大的问题在于:线下部分很薄弱,甚至没有线下。

 

就拿社区001来说吧,这个线上平台的模式就是“大卖场商品的搬运工”。


它不做供应链、不建立超市,也不做电商平台,只是从附近商超大卖场拿货,然后向5公里以内的社区居民提供配送服务,并承诺一小时内送达。

 

不难看出,这是“轻度O2O模式”,它更多只是依托于线上平台,进行简单的需求匹配。

 

这种模式虽然很简单很省力,但却有着很多软肋。比如模式很容易被复制,而且如果其他平台要弄烧钱补贴,流量很容易就被抢走了。

 

更要命的是,如果线上平台的需求订单急剧增加,互联网企业薄弱的线下能力往往很难负荷。

 

3


 

回过头来看,那些死亡的上门服务O2O、生鲜O2O、社区O2O等平台,不都是这样子的吗?


它们最大的弱点就在于:缺乏线下支持。

 

其实,采取轻度模式的新创O2O企业陆续退出市场,未尝不是一件好事啊。因为这对于线下的传统企业来说,更是一个机遇。

 

在去年,埃森哲发布了一项有趣的调查数据,它说消费者出现了“重返实体店”的迹象,包括中国和美国等市场。想要通过实体店购物的消费者比例,从一年前的18%攀升到了26%。

 

实体店这是要火的节奏啊!当然,这跟实体店自身的转变有关,很多传统企业开始重视和实行O2O,给了消费者良好的体验。

 

其实,线下传统企业要有信心,要知道互联网企业想做线下难度较大,相对而言,传统企业做O2O更容易成功。

 

因为要想实现O2O,至少需要多方面的投入,包括线下的门店、线上的网站、供应链和物流、以及团队等。

 

而相比新创的互联网O2O企业,传统企业有多方面的积累,包括资本人脉、品牌效应、门店网点、物流和供应链等等。


当集齐这些后,就可以召唤出“重度O2O模式”了。


 


4


所谓“重度O2O模式”,是说企业除了在线上运用IT系统外,更会在线下构筑重度运营体系,从而形成一个O2O闭环。


它最大的好处就是:依靠线下的运营壁垒将其他对手拒之门外。

 

说到这,可能很多人都想问,那构建重度O2O模式需要什么要点呢?我们不妨来了解一个传统企业做O2O的例子——宠宠熊。

 

这是一家主要做宠物美容和医疗服务的,它的门店就像是宠物的天堂,非常高大上。


除了标准的水池和操作用具外,还有SPA专区、皮肤病专区,修剪的工作台、淋浴等设备,甚至还有宠物主人的等候和休息区。

 

这就是它线下的运营壁垒——即给用户提供极致的服务和体验。

 

而当用户享受完服务后,还想购买宠物食品、玩具这些东西时,宠宠熊会“任性”地告诉你:对不起,我们这里不卖。你只能去我们的线上商城购物,我们会帮你直接配送到家。

 

也就是说,电商官网对于宠宠熊来讲,更多是收集和分析客户信息数据,以及进行简单的产品交易,从而节省库存等成本。

 

5


 

其实O2O模式更适用于传统服务行业,服务只有当面对面沟通、交流、体验时,才能体现出它的价值,这也是服务型企业的核心竞争力。

 

而发展到现在,很多做产品的制造型企业,跟服务型企业的界限越来越小了,做产品其实就是做服务。

 

比如宜家,在我看来,宜家并不仅仅是家具制造企业,更是服务型企业。


在过去十年时间里,传统企业似乎被互联网浪潮冲击得七零八落,但宜家的实体门店不减反增,而且在数量上实现了翻倍。

 

原因在于,宜家也采取了重度O2O模式。

 

我们去宜家门店,就可以感受它那不可替代的服务和购物体验,而且因为它拥有线下全产业链,所以无论是在产品质量上,还是在物流售后上,都会让人竖个大拇指。


这就是它的线下运营壁垒。

 

宜家也建立了强大的线上渠道,用户可以在官网上面看产品、看库存,生成购物清单,但偏偏就是不能购买。


宜家会告诉你:对不起,请凭借购物清单,到我的门店里头去选购产品,然后我再配送。

 

也就是说,线上渠道对于宜家来讲,更多是搜集分析会员数据,以及进行品牌宣传推广,从而为线下引流、增加销售。

 

6


 各位,听明白了吗?


无论是宠宠熊,还是宜家,做的都是让实体店去“+互联网”,而不是简单地去让“互联网+”实体店。

 

O2O发展到今天,并不在于其形式如何,而在于这种形式是否能够盘活企业的线下实体资源,真正去提升企业的竞争力、生存空间以及创新能力。

 

所以对于线下传统企业来说,请拒绝用廉价的工具,去轻描淡写地做大量的上门工作;也不要浓妆艳抹线上平台,而忽视了线下产品和服务的建设。


而是要去明确和完善线上IT系统的作用,并且去构建起坚固的线下壁垒。

 

这样的重度O2O模式,哪怕是BAT巨头也无法简单抄袭。

 

—END—


你在企业转型路上是否遇到了启动慢、定位难、转化低、运营推广无效果等难题?

点击下方↓阅读原文↓,申请全网营销总裁课程,我们帮你解决转型烦恼。 


还有专业的顾问老师为你的企业制定详细的网络营销分析报告。